Politique de retour et remboursement

RETOURS

Notre politique dure 14 jours ouvrables. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. BaKy by Annika décline toute responsabilité en cas d'erreur dans la mesure des dimensions du client.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure et/ou soldé ne peuvent pas être retournés.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat et nous contacter au info@bakyshop.com avant tout envoie.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Marchandise avec des signes évidents d’utilisation.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont         pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours ouvrables après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@bakyshop.com

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls certains articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé, BaKy by Annika décline toute responsabilité en cas d'erreur dans la mesure des dimensions du client. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@bakyshop.com et envoyez-nous votre article à: 156 rue d'Antibes, 06400 Cannes, France. 

 

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat contactez-nous au info@bakyshop.com , afin de trouver une solution convenable.

 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 156 rue d'Antibes, 06400 Cannes, France. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci seulement en cas d’un retour défectueux.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75.-€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevions l’article que vous nous retournez.